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Ouvidoria



Implantado de acordo com as Resoluções nº 3.477 e nº 3.489 do CMN – Conselho Monetário Nacional, o Sistema de Ouvidoria coordenado pela ANDIMA é um serviço exclusivo para as instituições financeiras associadas à entidade que não façam parte de conglomerados financeiros. O Sistema oferece funcionalidades e benefícios que auxiliam no atendimento e na resolução de demandas dos clientes e usuários dos serviços das instituições financeiras, bem como na estruturação dos relatórios definidos nas referidas resoluções. 

A instituição que ingressar no Sistema de Ouvidoria terá à sua disposição uma linha com discagem direta gratuita (0800) e toda a estrutura de atendimento, registro, geração de protocolo e informações para elaboração de relatórios. O Sistema funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados).

Informações sobre o Sistema de Ouvidoria podem ser obtidas pelos telefones (11) 2102-7807 e
(21) 3814-3831.

 + Instituições integrantes da central de Ouvidoria

Advalor DTVM Ltda
Albatross Corret. de Câmbio e Val. S/A
Arkhe DTVM S/A
ASM Asset Management DTVM S/A
Ativa S/A CTCV
Banco Fidis de Investimento S/A
Boreal DTVM S/A
Brasil Central S/A DTVM
CODEPE Corret. de Val. S/A
Coluna S/A DTVM
Convenção S/A CVC
CP & Frizzo - DTVM Ltda
Dimarco DTVM S/A
Elite CCVM Ltda
Elta S/A DTVM
ERG DTVM Ltda
Estratégia Investimentos S/A C.V.C.
Euroinvest S/A CCTVM
Fair Corret. de Câmbio S/A
Flow DTVM S/A
GBM Brasil - DTVM S.A.
Geração Futuro Corret. de Val. S/A
ICAP do Brasil DTVM Ltda
Icatu DTVM Ltda
Liquidez DTVM Ltda
Mapfre Distribuidora de Tít. e Val. Mobiliários S/A
Millennium CCVM S/A
Nominal DTVM Ltda
Oliveira Trust DTVM S/A
Orla DTVM Ltda
Pavarini DTVM Ltda
Schroder Invest. Management Brasil DTVM S/A
Senso CCVM S/A
Solidez CCTVM Ltda
Umuarama S/A CTVM

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